近日

工行北京公益桥支行迎来两位客户

(资料图片仅供参考)

刘先生、马女士夫妻

笑容满面，手拿锦旗

他们是专程来感谢个人客户经理王晶的

说起多年来“遗忘”的存款

在王晶的帮助下被“找回”

马女士激动不已：

“我几年前存的这笔钱

早就忘得一干二净了

要是没有王晶经理的坚持和耐心

这钱就石沉大海了。”

前段时间

工行北京公益桥支行

个人客户经理王晶

在进行管户梳理时

发现马女士

有一笔五年定期存款即将到期

为避免客户遗忘导致资金闲置

王晶联系到马女士

但马女士说不记得有这笔钱

甚至怀疑遇到了电信诈骗

王晶并未放弃

她请马女士放心

表示自己第二天在岗

可以直接到工行网点核实

还耐心地与马女士核对基本信息

次日，马女士来到网点

王晶为她调阅出

这笔5万元定期存款的历史交易记录

但由于时间较长

马女士的银行卡早就找不到

密码也不记得了

她焦急地问道：

“王经理，我的钱还能找回来吗？”

王晶轻声安抚：

“马阿姨，您放心，

我们肯定帮您把钱找回来！”

于是王晶又和同事一起

帮马女士办理银行卡挂失补卡手续

在大家的共同努力下

终于成功为马女士将定期存款转了出来

拿到这笔“被忘记”的存款

马女士非常感动

她拉着王晶的手一个劲地说：

“王经理

多亏有你和同事们

耐心负责、情真意切

对待我们就像家人一样！”

温暖的话语

负责的态度

专业的服务

王晶及所在的工行北京公益桥支行

收获了客户的高度认可和赞誉

而“金融为民”

也是工行北京分行

每位员工的初心与不懈追求！